POLITICA DE ENVIO

ENVIO

¿Cuándo recibiré mi pedido? Nos lleva entre 2 y 5 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimarlo 10-20 días hábiles,excepto en los casos indicados en el producto ¿Desde dónde se envía mi pedido? ¡Trabajamos con varias compañías de fabricacion bajo demanda con centros de gestión en China y Europa! ¿Tendré que pagar tasas de aduana por mi pedido? No, Casi nunca tendras que pagar gastos de aduana,en ocasiones pueden acarrear gastos adicionales por aduanas, (Suele estar detallado en la descripcion) Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago? contacta con nosotros via Mail: Santishopping@santishopping.com . Pedidos ¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido? Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos via mail a Santishopping@santishopping.com . He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago? Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a [santishopping@santishopping.com] en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!

POLICA DE DEVOLUCIONES

  • Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del paquete para solicitar la devolución de un artículo.
  • La devolucion tiene que ser cursada via Email: Santishopping@santishopping.com
  • El cliente tiene la responsabilidad de hacer llegar su devolución dentro del plazo estipulado.
  • No se aceptará la devolución de artículos que se reciban visiblemente usados o deteriorados,.
  • Por motivos de higiene, no se acepta la devolución de artículos de ropa interior, protecciones deportivas y/o baño (rodilleras, tobilleras, muñequeras, calcetines, bañadores, etc.)
  • Para el reembolso del importe total del artículo, será necesario que éste se devuelva en su embalaje original, en el mismo estado en el que fue recibido por el cliente, y con todos los complementos que acompañasen al producto en el momento de la compra.
  • La devolución del artículo sin su embalaje original (o con su caja deteriorada), supondrá la no aceptación de la devolución.
  • En caso de sospechar que un artículo tenga un defecto de fábrica, el Cliente habrá de enviar por email la información completa sobre el pedido y artículo, incluyendo imágenes donde se aprecie el defecto de forma visible. Siempre será el proveedor o fabricante el responsable de reconocer la tara o defecto, para lo cual es posible que solicite el envío del propio artículo para su estudio, teniendo que esperar a la resolución antes de realizar ninguna acción al respecto.
  • Aquellos artículos que se consideren defectuosos, serán repuestos por el mismo artículo en caso de disponer de existencias. En caso contrario, se procederá a emitir el reembolso del valor del artículo. No se podrán aceptar como defectos de fábrica aquellos desperfectos causados por un mal uso del producto, así como por lavados en lavadora que no sigan las instrucciones de la etiqueta, rotos o enganches fortuitos.
  • El reembolso de una devolución se realizará en un plazo de 3 a 10 días laborables desde su recepción, y siempre se realizará a través del mismo método de pago utilizado para realizar el pedido (tarjeta, PayPal).